Как открыть салон красоты в 2024 году

Внешний вид играет большую роль в восприятии человека окружающими людьми, и чтобы вызывать приятное впечатление в обществе люди прибегают к бьюти-услугам. В связи с этим салоны красоты были и остаются востребованным видом бизнеса, который пользуется спросом постоянно, не испытывая проблем с клиентами круглый год.

Но не стоит полагать что салоны красоты при всей их популярности и распространённости - дело несложное и подсильное любому предпринимателю без опыта. Форматов бизнеса много, услуг - ещё больше, а нюансов - тысячи. В этой статье мы коснёмся лишь основ, а также вкратце осветим текущую ситуацию и тренды в индустрии красоты в России.

Содержание статьи:

Ситуация на рынке бьюти-услуг в 2024 году;
Какой формат салона красоты выбрать;
Как открыть салон красоты: основные этапы;
Регистрация и оформление салона красоты;
Выбор локации, помещения и ремонт;
Оборудование и расходные материалы;
Сотрудники салона красоты;
Реклама и продвижение салона;
Бухгалтерия и автоматизация;
Сколько нужно средств для открытия;
Доходы и расходы салона красоты;
Франшиза, готовый бизнес или старт с нуля;
Подводим итоги.

Ситуация на рынке бьюти-услуг в 2024 году

Бьюти-сфера остается востребованным направлением бизнеса, даже в условиях пандемии коронавируса люди не отказывались от базовых услуг вроде стрижек, маникюра и прочего. Тем не менее, этот период не прошёл для индустрии красоты бесследно, многие мастера сменили вид деятельности либо ушли в самозанятость и стали работать на себя, доля таких оценивается примерно в 30%.

  По данным Ассоциации предприятий и профессионалов индустрии красоты (АПИК), если в 2019 году объем рынка парикмахерских и салонов красоты в России составлял 243,3 млрд рублей., то в 2020 году он рухнул почти на 20% - до 196,5 млрд рублей.   

Однако уже в 2021 году рынок вышел в плюс, прибавив 28,8% и составив 253 млрд рублей. В 2022 году рост продолжился, рынок прибавил 20,5% и достиг 305 млрд рублей. Как прогнозирует АПИК, к 2027 году оборот рынка вырастет до 43,4 млрд рублей, что на 35,5% превысит уровень 2022 года. Но нужно понимать, что на денежном обороте рынка сказывается инфляция.

В период коронавируса многие салоны красоты закрылись, затронули индустрию и западные санкции, уход ряда зарубежных фирм и последовавшие вслед за эти проблемы с логистикой и доставкой многих видов импортного оборудования и расходников. 

Тем не менее, спрос на бьюти-направления бизнеса после ковида все равно стал восстанавливаться, особенно активно предприниматели стали интересоваться готовыми видами бизнеса и приобретением франшиз салонов красоты. Как сообщил Forbes сервис «Авито», спрос на приобретение и развитие по франшизе салонов красоты, студий маникюра и барбершопов с января по июнь 2023 вырос почти на 70% год к году. По информации внутренней статистики Бизнесменс.ру, за 11 месяцев 2023 года, спрос на франшизы салонов красоты вырос на 50%, на франшизы маникюра - на 70,3% год к году.

Некоторые ключевые тенденции в услугах красоты в России:

📌 Рост числа барбершопов. Индустрия красоты долгое время считалась в основном женской отраслью, однако в последние годы активно растёт спрос на мужские бьюти-услуги, открывается много барбершопов. Особенно ярко тенденция прослеживается в крупных городах.

📌 Рост среднего чека и снижение маржинальности. Из-за ухода из России некоторых западных брендов, удорожания логистики и роста стоимости средств, сильно увеличились затраты салонов на расходники - косметику, уходовые средства, гели для маникюра и прочее. Все это нужно вкладывать в стоимость услуг, однако чрезмерно повышать ценники нельзя из-за угрозы потери клиентов. В итоге снижается маржинальность бизнеса. 

📌 Переход на альтернативные варианты расходников и оборудования. Более 80% используемых материалов и оборудования в салонах красоты - импортные, поэтому предприниматели все чаще подыскивают альтернативы среди продукции из восточных стран или отечественных брендов. 

📌 Рост числа самозанятых мастеров. Многие бьюти-мастера покидают салоны красоты и работают на себя. Для них это возможность получать больше, оставляя практически всю оплату себе, а не отдавая половину её салону. Кто-то работает на дому, кто-то с выездом и в бьюти-коворкингах.

📌 Рост важности отзывов и рейтингов. Если раньше решающую роль в выборе салона красоты играли личность мастера, то сегодня все больше людей смотрят на отзывы и рейтинги заведения.

📌 Требования к скорости. Одним из важнейших ресурсов сегодня становится время. Соответственно, клиенты часто стараются выбирать те места, где можно делать несколько процедур одновременно. 

Какой формат салона красоты выбрать

Салон красоты - понятие довольно общее, под ним могут пониматься совершенно различные сервисы. Вот несколько самых распространенных:

👉 Парикмахерские - один из самых простых форматов, который специализирован на стрижках и окрашивании волос. Традиционные для России парикмахерские оказывают услуги женской, мужской и детских стрижек.

👉 Салоны красоты. Чаще всего под салонами красоты понимаются заведения широкого профиля которые помимо парикмахерских услуг включают множество прочих: профессиональный визаж, макияж, наращивание ресниц, маникюр, педикюр и прочее. Салоны красоты ориентированы преимущественно на женщин.

👉 Барбершопы. Барбершопами называют салоны красоты для мужчин. Услуги барбершопов включают стрижку волос и бритьё бороды, уход за усами, окрашивание волос, услуги мужского маникюра и педикюра. В барбершопах часто создается клубная атмосфера с соответствующими атрибутами (спортивные трансляции, приставка, бильярд и прочее).

👉 Маникюрный салон - специализированный салон, где оказываются услуги ногтевого сервиса: маникюр, педикюр, парафинотерапия, наращивание и прочее. О том, как открыть маникюрный салон в 2024 году, можно узнать в этой статье.

👉 Броу-бар - еще один профильный салон, который специализируется на уходе за бровями: производится наращивание, коррекция, стилистика, макияж и окраска, иногда предлагаются дополнительные услуги по уходу за лицом.

👉 Бьюти-коворкинг - новый формат салонов красоты, где различные бьюти-мастера арендуют оборудованные рабочие места на короткий срок, не нанимаясь в штат и работают сами на себя. В бьюти-коворкингах могут работать парикмахеры, мастера маникюра, косметологи, массажисты и прочие специалисты.

Какой именно формат выбирать - решать предпринимателю. 

При открытии специализированных форматов, таких как маникюрные салоны и броу-бары, клиенты будут ожидать более высокого уровня обслуживания по сравнению с салонами красоты широкого профиля и расширенного спектра услуг в рамках одного направления. Кроме того, узкопрофильные форматы, особенно, броу-бары, не всегда будут востребованы в небольших городах и населенных пунктах, где более востребованы обычные салоны красоты.

Салоны красоты, парикмахерские и барбершопы можно открывать как в больших городах, так и в маленьких. Самый широкий охват аудитории дают салоны красоты, которые могут предназначаться для мужчин и женщин и охватывать широкий спектр услуг, однако вам может быть трудно обеспечить одинаково высокое качество услуг.

При запуске бьюти-коворкинга бизнес сосредотачивается на сдаче рабочих мест в аренду и на взаимодействии с частными мастерами. Учитывая, рост количества самозанятых бьюти-мастеров, актуальность такого формата увеличивается, однако наиболее востребованы они будут в городах-миллионниках и региональных центрах.

Далее мы подробнее остановимся на салонах красоты широкого профиля, однако перед этим стоит сказать, что концепции салонов красоты также существуют разные. В первую очередь салоны красоты разделяются на три класса в зависимости от ценового сегмента.

Основные классы салонов красоты:

⭐ Эконом. Салоны красоты эконом-формата предлагают демократичные цены и все основные базовые услуги, включая простые стрижки, окрашивание, завивку, маникюр и педикюр, простые косметические процедуры. Плюсы эконом-формата - в высокой загрузке, не нужно делать дорогой ремонт и дизайн интерьера, тратиться на дорогую косметику и уходовые средства. Такие салоны красоты часто располагаются в спальных микрорайонах.

⭐ Средний. Салоны красоты среднего сегмента имеют более широкий ассортимент услуг, помимо основных включая различные уходовые процедуры, массажи, солярий. Владельцы таких салонов больше вкладываются в создание привлекательного интерьера, а мастера не пользуются какими попало инструментами и средствами.

⭐ Люкс. Салоны красоты для премиальной и требовательной аудитории, средний чек здесь может составлять 10 тыс. рублей и выше. В подобных салонах используется самое дорогое оборудование, лучшие брендовые средства, помещение выбирается большое, заказывается стильный дизайн-проект. Спектр услуг люксовых салонов высокий, и часто предусматривает большое число дополнительных сервисов: консультации стилистов, услуги коррекции фигуры, устранения дефектов кожи и многое другое. 

Если ранее вы не имели опыта в бьюти-бизнесе, проще всего будет стартовать с салона красоты эконом-формата. Это проще, дешевле, ожидания аудитории будут меньше, а кроме того, такие салоны востребованы повсеместно, включая небольшие города и посёлки.

Заведения среднего ценового сегмента и люкс будут востребованы в более крупных городах и при большем уровне опыта предпринимателя. Здесь потребуется больше вложений, умения привлекать более крупных специалистов и мастеров своего дела, которым нужно будет хорошо платить, чтобы они от вас не разбежались.

Как открыть салон красоты: основные этапы

Если вы планируете открыть салон красоты с нуля, так или иначе вам придется пройти следующие ключевые этапы:

1. Зарегистрировать бизнес.
2. Провести анализ рынка и определиться с форматом и концепцией;
3. Найти и оценить помещение, заключить договор аренды;
4. Заказать дизайн-проект, если это необходимо;
5. Произвести ремонт и подготовить помещение в соответствии с санитарными нормами и потребностями сотрудников;
6. Подобрать и приобрести оборудование, инвентарь и расходные материалы;
7. Подключить CRM, если это необходимо;
8. Нанять сотрудников;
9. Запустить рекламную кампанию;
10. Провести акцию открытия.

Далее подробнее остановимся на представленных этапах.

Регистрация и оформление салона красоты

✏️ Правовая форма. Чтобы работать в рамках правового поля, бизнес потребуется зарегистрировать. Обычно делается это либо в формате ООО, либо ИП. Если вы открываете бизнес впервые, не планируете больших масштабов, то вам больше подойдёт формат ИП.

Преимущества формата ИП:

• лёгкая и быстрая регистрация;
• не нужно проводить собрания, составлять протоколы и отчитываться при смене адреса;
• вы полностью распоряжаетесь доходом, который получаете от салона;
• в случае нарушений штрафы с ИП ниже, чем с ООО. 

Что лучше ИП или ООО

Документы для открытия ИП и ООО

✏️ ОКВЭД. Регистрируя ИП или ООО, нужно будет указать код вашей деятельности. Для салонов красоты основным кодом будет ОКВЭД 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты». Этот код включает такие направления как:

• мытье, стрижка, укладка, окрашивание, мелирование, завивка и выпрямление волос;
• бритье и уход за бородой;
• маникюр, педикюр, макияж, массаж лица, СПА-уход за телом и другое.

У данного кода также есть подгруппы:

• 96.02.01 — «Предоставление парикмахерских услуг»;
• 96.02.02 — «Предоставление косметических услуг парикмахерскими и салонами красоты».

Но для салона красоты желательно указывать основной код, так как он дает возможность заниматься всеми представленными видами услуг. Помимо этого предприниматель может указать неограниченное количество дополнительных кодов.

Это делается, чтобы зафиксировать дополнительные виды вашей деятельности, причем, будете ли вы по факту их оказывать или нет, не так важно. 

Для салонов красоты чаще всего это:

• 96.04 — «Физкультурно-оздоровительная деятельность, включая массаж, процедуры для снижения веса и услуги солярия»;
• 86.90 — «Прочая деятельность в области медицины, включая работу массажных салонов, гидротерапию, иглоукалывание»;
• 47.75 — «Розничная торговля косметическими товарами и товарами личной гигиены».

✏️ Система налогообложения. При регистрации бизнеса предприниматели обычно сразу же переходят на упрощенную систему налогообложения. По “упрощёнке” у вас есть два варианта: платить налог с дохода по ставке 6% (УСН 6%) - самый простой и популярный вариант, или платить налог с дохода, уменьшенного на величину расходов по ставке 15% (УСН 15%).

Есть ли другие варианты? Да, есть. Во-первых, если вы не выберите иное, по умолчанию вас поставят на общую систему налогообложения (ОСНО). Эта система невыгодна для малого бизнеса, так как предусматривает сразу три вида налогов.

⚡️ Ещё есть возможность приобретения патента. Патент подойдёт, если вы зарегистрируетесь как ИП. Патент можно купить максимум на год, но до истечения одного календарного года (до 31 декабря). Патенты назначают и устанавливают их стоимость регионы - узнать величину патента под ваш регион можно на сайте ФНС. Например, в Уфе, патент на 9 месяцев (с марта по конец декабря 2024 года) для салона красоты на 5 сотрудников составит 121898 рублей, в Саранске такой же на тот же срок - 57680 рублей.

Помимо этого в экспериментальном режиме на территории четырех субъектов РФ (Москвы, Московской области, Калужской области и Республики Татарстан) действует Автоматизированная упрощённая система (АУСН), по которой налоги платятся с дохода по ставке 8% или по схеме “доходы минус расходы” по ставке 20%.

💌 Документы для салона красоты

После регистрации для работы в рамках правового поля салонам красоты потребуется широкий спектр документов и разрешений, а именно:

🔹 Документ о праве собственности на помещение или договор аренды;

🔹 Заключение СЭС о соответствии помещения всем санитарным требованиям; 

🔹 Разрешение пожарной службы и Роспотребнадзора;

🔹 Разрешение на открытие от местной администрации;

🔹 Сертификаты на расходные косметические материалы.

Широкий спектр документов потребуется для СЭС, это:

⚠️ Договор на вывоз ТБО:

⚠️ Договор с прачечной;

⚠️ Журнал генеральных уборок;

⚠️ Учёт дезинфицирующих средств и журнал обработки инвентаря;

⚠️ Договор с медорганизацией о прохождении постоянных осмотров;

⚠️ Медицинские книжки для сотрудников;

⚠️ Паспорт и акт сдачи-приемки вентиляции;

Для пожарной службы потребуется подготовить:

❗ документы на пожарную сигнализацию;

❗ план эвакуации;

❗ журнал для инструктажа работников;

❗ план действий сотрудников салона красоты при пожаре;

❗ документ о назначении одного из работников ответственным за пожарную безопасность;

Кроме этого, салону красоты, как и другим видам бизнеса, потребуется оборудовать уголок потребителя. В нем нужно разместить:

🔍 книгу жалоб и предложений,

🔍 копии заключений контролирующих органов,

🔍 выдержки из закона с описанием прав клиентов,

🔍 сертификаты, гарантии,

🔍 копию медлицензии, если в салоне оказываются медицинские услуги.

Лицензия салону красоты потребуется, например, в том случае, если вы будете осуществлять, например, косметологические услуги, включая лазерную эпиляцию, тату и пирсинг, при которых нарушаются кожные покровы.

Выбор локации, помещения и ремонт

Во многих видах бизнеса, например, связанных с розничной торговлей, благодаря развитию онлайн-сервисов зависимость от локации существенно снизилась. А вот с салонами красоты всё по-старому: успех бизнеса продолжает во многом зависеть от выбранного места.

При его выборе локации нужно ориентироваться на:

👍 Объем целевого трафика рядом. Выбирайте места, где рядом проживает или часто бывает ваша целевая аудитория. Для большинства салонов красоты подойдут центр, спальные районы (для эконом-сегмента и среднего ценового сегмента), оживленные улицы с магазинами, близость остановок общественного транспорта.

Хорошими соседями могут быть кафе и рестораны, бутики, организации смежного профиля, например, массажные салоны, фитнес, магазины косметики и т.д. Не подойдут окраины, близость промзон, зоны с малым количеством населения, например, когда рядом одноэтажная застройка, парки, гаражные кооперативы и т.д.

👍 Конкуренция. Чем больше конкурентов рядом, тем на меньшую долю местного рынка можно рассчитывать. Тем не менее, сам факт наличия конкурентов не является критичным: важно будет выделиться уникальным предложением, которого нет у других них.

👍 Доступность. Салоны красоты должен быть хорошо видимы, находиться на красной линии домов, с возможностью установки вывески на фасаде. Нежелательно располагаться в помещениях внутри дворов и не имеющих отдельного входа. Желательно, чтобы у салона красоты имелась парковка для тех, клиентов, кто приезжает на автомобиле.

Учитывайте, что открывая салон красоты в жилом доме, потребуется собрать подписи собственников квартир, о том, что они не возражают. Также иногда салоны красоты открываются в торговых центрах. В идеале выбирать помещения, которые уже имеют ремонт, санузел, сантехнику. 

Обновленные санитарные требования к помещению в 2024 году

Помещения салонов красоты должны соответствовать требованиям СанПиН. Что для этого нужно и какие требования предъявляются к салонам в 2024 году?

Какие правила изменились в СанПиН:

• Разные услуги теперь можно оказывать в одном помещении. Раньше нельзя было осуществлять парикмахерские услуги и услуги маникюра и педикюра вместе, теперь это можно делать при наличии перегородки высотой 1,8 метров.
• Маникюр и педикюр разрешили делать одновременно. Раньше эти услуги нужно было оказывать по отдельности.
• Для педикюра теперь требуется одна ванна вместо двух. При этом требуется использовать одноразовые вкладыши.
• Обновлены стандарты стерилизации инструментов для парикмахерских. Если ранее разрешалось использование специальных стерилизаторов, то теперь допускается использование только растворов дезинфицирующих средств - расчески, щётки и ножницы для стрижки нужно очищать от волос и обеззараживать после каждого посетителя.
• Обновлены требования к дезинфекции инструментов, которые могут повредить кожные покровы. Если раньше допускалось просто обработка инструментов дезинфицирующим средством, то теперь их нужно опускать в соотвествующий раствор согласно инструкции по применению и в концентрациях, применяемых при вирусных гепатитах.

Остальные требования остаются прежними. Например, помещения салонов красоты и парикмахерских должны иметь централизованное водоснабжение и канализацию (если в населенном пункте таковых нет, оборудуются автономные системы), иметь места для хранения одежды посетителей, подсобные, вспомогательные помещения (туалеты, кладовые), а также помещение или место для хранения инвентаря, мусора и остриженных волос.

Оборудование и расходные материалы

Набор оборудования зависит от формата салона красоты и набора услуг, который вы планируете предлагать. 

Например, в некоторых салонах могут предоставляться услуги SPA или массажа, соотвественно, список необходимого в таком случае будет гораздо длиннее. Обычно предусматривается оборудование для парикмахерских услуг, маникюра, визажа и косметологии.

Парикмахерское оборудование включает: 

⚡️ парикмахерские кресла (вращающиеся и с возможностью регулировать высоту), зеркала (большое настенное или напольное). Иногда приобретается парикмахерский стул, для тех мастеров, которые предпочитают работать сидя.

⚡️ освещение (может быть встроено в зеркало, либо рядом можно установить отдельные лампы), 

⚡️ столик с ящиками, 

⚡️ кресло-мойку или отдельную мойку с выемкой для шеи (если есть услуги влажной стрижки), 

⚡️ стеллаж или тележка для хранения инструментов и расходников, 

⚡️ набор инструментов: фен, прямые и филировочные ножницы, щипцы для волос или плойка, набор кистей для окрашивания, расчёски, щётки, баршинги разного размера, 

⚡️ аксессуары: пелерины и накидки для клиентов, фартук с карманами, заколки, зажимы, фольга для окрашивания, емкости для смешивания красителей и так далее. 

Маникюрное оборудование включает:

⭐ маникюрный стол, 

⭐ стулья и кресла для мастера и клиента;

⭐ маникюрный аппарат - для обработки кутикулы, выравнивания ногтевой пластины, снятия предыдущего слоя гель-лака и придания ногтям нужной формы.

⭐ UV-лампа - ультрафиолетовая лампа, необходимая для создания маникюра с помощью гель-лака. Позволяет гелю застыть и образовать твёрдое гладкое покрытие, которое будет держаться несколько недель. 

⭐ УФ-камера для обработки и хранения инструментов;

⭐ маникюрные ножницы;

⭐ кусачки для кутикулы;

⭐ пилки разной степени абразивности;

⭐ апельсиновые палочки или металлические пушеры;

⭐ инструменты для создания дизайна — доттеры, слайдеры, губки и прочее.

Также для услуги визажа потребуются кресла, гримерные столы, стеллажи и полки для хранения средств, соответственно косметологические услуги потребуют косметологического оборудования под конкретную услугу, кушетки, кресла, стулья, раковины, лампы, зеркала, холодильники для хранения косметологических средств.

Согласно нормам СанПиН 2.1.3678-20, рабочие места мастеров нужно оборудовать такой мебелью, которая будет позволять обработку моющими и дезинфицирующими средствами.

💬 Также для  парикмахерских залов и кабинетов для маникюра, педикюра, пирсинга, пилинга, татуажа, косметических услуг должен быть определен минимальный набор типовых инструментов, либо сменных одноразовых элементов инструмента для обслуживания одного посетителя. На каждое рабочее место следует выделить не менее 3 таких наборов.

Помимо оборудования по направлениям для оснащения салона потребуется купить: 

• Стойку ресепшн и кресло администратора. Ресепшн - это первое, что видят посетители на входе в салон. Стойка обычно приобретается высокая, в ней должно быть место для компьютера и полки для хранения документов. Кресло администратора должно быть удобным, также это может быть стул с колесиками и высокой спинкой.
• Компьютер администратора и ПО.  Современные салоны имеют CRM-сервисы, с помощью которых происходит планирование заказов и закупок, учет и анализ клиентской базы, подсчитывается количество оказанных услуг для определенного мастера, считается прибыль и т.д.
• Мебель для зоны ожидания. Это диван, кресла или пуфики, журнальный столик, плазменный телевизор. Дополнительно можно установить кулер с водой и кофемашину. Также потребуется вешалка или шкаф для верхней одежды. Зону ожидания можно оборудовать как в отдельном помещении, так и вписать в общий интерьер. 
• тумбочки, полки и витрины, кассу. Также салоны красоты, учитывая разнообразие услуг, требуют большого количества расходников, включая шампуни, бальзами, кремы, сыворотки, краски, лаки, одноразовые воротники, салфетки, кисти для макияжа и прочее.

Сотрудники салона красоты

✅ Если вы не будете оказывать косметологические услуги, подлежащие лицензированию, строгих требований к найму мастеров со стороны закона не будет. Главное, чтобы сотрудники имели соответствующие сертификаты квалификации и медкнижки для прохождения регулярных медосмотров. 

Типичные требования в мастерам салонов красоты:

• Пройденное обучение, курсы в специальном учебном заведении;
• Наличие сертификата квалификации;
• Наличие санитарной книжки;
• Опыт работы: обычно более 6-12 месяцев;
• Личные качества - умение работать с людьми, коммуникабельность, вежливость, доброжелательность.

Помимо бьюти-мастеров вам могут потребоваться администратор (встречает клиентов, контролирует сотрудников, регулирует споры), менеджер по продажам, бухгалтер (бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг). Некоторые обязанности, например, управленческие, предприниматель может оставить на себе, функции уборки можно возложить на сотрудников или нанять уборщицу.

Мастера обычно работают по сменному графику 2 через 2. Администраторы часто имеют плавающий график в зависимости от загрузки. Оплата труда сотрудников может устанавливаться в сдельной форме с получением процента от стоимости выполненной услуги. 

Например, парикмахеры обычно получают 50%, а половина выручки остается салону. В раскрученных салонах мастеру может оставаться 40%. Процент также зависит и от типа услуг. Так, за услуги простого маникюра и педикюра соответствующие мастера могут получать 50%, а при оказании услуг наращивания покрытия твердым гелем и других видов услуг с применением большого числа материалов используется схема 60% на 40%. Причем, большая часть выручки идёт той стороне, которая обеспечивает покупку материалов.

Салон красоты - это предприятие сферы услуг, многое в этом бизнесе зависит от качества работы мастеров, поэтому ключевым фактором успеха становится создание сильного коллектива, в котором людям приятно и комфортно работать, а клиенты чувствуют вежливое к себе отношение. 

Для салонов красоты и организаций сферы услуг красоты в целом характерна высокая текучка кадров, а с уходом хорошего специалиста за ним следом может уйти и половина клиентской базы. Чтобы такого не происходило, нужно создать прозрачную и понятную систему мотивации, брать обратную связь и прислушиваться к требованиям сотрудников.

В хороших салонах красоты имеется дресс-код. При этом фартуки мастеров, накидки и полотенца для клиентов должны иметься в трёх комплектах на человека. 

Помимо этого должна быть выстроена культура общения с клиентами, сотрудники должны знать правила поведения в нестандартных ситуациях, администраторы и менеджеры - иметь скрипты для менеджеров и администраторов.

Реклама и продвижение салона

Для продвижения салона красоты потребуется рекламная кампания, которая должна быть построена на ваших отличиях от конкурентов. То есть основной упор должен делаться на ваши преимущества.

При продвижении салона красоты стоит в первую очередь ориентироваться на вашу целевую аудиторию и те места (как в офлайне, так и в онлайне), где она концентрируется.

Какие каналы и способы можно использовать:

💥 Наружная реклама. Фасадную вывеску желательно делать световой, чтобы её было видно в темное время суток. Также можно использовать баннеры, штендеры, плакаты, однако учитывайте, что размещение такой рекламы сегодня требует времени на изучение местного или регионального законодательства и согласования эскиза рекламной конструкции с администрацией. Если планируете разместить рекламу где-то не на здании салона, а в другом месте, проще будет обратиться к профессиональному оператору.

💥 Социальные сети. Сегодня без соцсетей уже трудно представить современного человека. Салон красоты может создать свои аккаунты и группы на популярных площадках, выкладывать полезный контент и проводить конкурсы, заказывать рекламные посты в известных городских пабликах, настраивать таргетинговую рекламу на аудиторию нужного пола,возраста и интересов. 

💥 Электронные карты. Любой бизнес сегодня присутсвует в электронных картографических сервисах вроде 2ГИС, Яндекс Карты и Google Maps. Там можно выложить информацию о салоне, график работы, фотографии, прайсы, отвечать на отзывы пользователей.

💥 Раздаточная реклама. Листовки хорошо работают в непосредственной близости от салона красоты.

💥 Сайт. Вы можете создать сайт салона красоты, в котором разместить перечень ваших услуг, рассказать о ваших мастерах, оставить ссылки на социальные сети. Хватить для салона красоты может лендинга (одностраничника), однако нужно помнить, что сайт сегодня служит визитной карточкой, поэтому оформлен он должен быть в соответствии с вашим позиционированием.

💥 Бонусы, акции и скидки. Салону красоты важно уметь не только хорошо привлекать новых клиентов, но и удерживать старых. Для этого вводятся всевозможные программы лояльности - скидочные карты, бонусы при заказе комплексных услуг, скидки на день рождения.

💥 Партнёрства и СМИ. Салоны красоты могут дружить с другими фирмами из сферы красоты и здоровья, рекламироваться в СМИ и у блогеров, выступать в качестве партнёров и участников на тематических мероприятиях. 

При всем изобилии рекламных методов и каналов продвижения не стоит забывать, что основным маркетинговым инструментом выступает сарафанное радио: то есть когда ваш салон и ваших мастеров рекомендуют друзьям и знакомым. А это означает, что основной упор необходимо делать на высокое качество услуг. 

Если вы в дальнейшем планируете развивать собственную сеть салонов, стоит сразу же как следует отнестись к фирменному стилю, который определит ваши ценности и преимущества. Не менее важно и название, которое станет лицом вашего бренда и отражением вашей концепции, а не просто вывеской над дверью.

При подборе названия, учитывайте, что хорошее название должно быть:

• нетривиальным;
• ассоциативным;
• звучным;
• адекватным;
• просто запоминаться. 

Проще всего открыть электронные карты, забить в поиске не ваш, а другой город и выбрать интересное название оттуда, но чтобы похожего в вашем городе не было. Либо воспользоваться помощью нейросетей или генераторов названий, которые за пару секунд придумают вам несколько десятков интересных вариантов.

Бухгалтерия и автоматизация

Так же как и в других видах бизнеса, для салонов красоты нужно вовремя платить налоги и подавать налоговую отчетность, считать зарплаты, перечислять страховые взносы за своих сотрудников, а если вы организуете продажу косметики и средств ухода, нужно вести учёт товаров, отслеживать их сроки годности. Для всех этих целей требуется бухгалтер - свой или на аутсорсинге.

Для оптимизации работы салона и избежания ошибок будет выгодна установка CRM-системы. С ее помощью будет удобно отслеживать показатели эффективности работы салона, понимать, на что идут основные расходы, планировать поставки продукции. Также в такие системы часто интегрируется и система лояльности.

 ПО может быть программным и устанавливаться на компьютер или облачным - с возможностью подключаться к системе и дистанционно следить за результатами работы студии красоты. 

✅ Известными CRM для салона красоты являются: 1С:Салон красоты,  Клиентикс CRM, YCLIENTS, BloknotApp, Арника, Sonline, Beauty Pro, MEDIDEA, DIKIDI Business.

Сколько нужно средств для открытия

Инвестиции зависят от того, что именно вы планируете открыть. Если речь о салоне красоты небольшого формата, то для старта обычно требуется не менее 1,5-2 млн. рублей. К примеру, на “Авито”, большинство салонов красоты на февраль 2024 года продаются по цене от 1 до 2,5 млн. рублей, средние салоны будут стоит 3-5 млн. рублей. Премиальные салоны красоты могут потребовать инвестиций порядка 10-12 млн. рублей и выше.

Доходы и расходы салона красоты

В основные расходные пункты салонов красоты входят:

• аренда помещения;
• зарплаты сотрудникам и страховые отчисления;
• закупка расходных материалов;
• коммунальные услуги;
• реклама;
• налоги;
• амортизация;
• прочие расходы.

Примерное распределение расходов салона в процентном соотношении к выручке:

При планировании доходов проще всего исходить из величины среднего чека. Допустим, при среднем чеке на одного мастера в 1 тыс. рублей и при шести клиентах в день (6*1000*3=18000 рублей), выручка салона в месяц составит 540 тыс. рублей. При рентабельности салона в 25% (нормальной рентабельностью в бьюти-сфере считается 20-30%), чистая прибыль салона составит 135 тыс. рублей. 

Огромное значение играет в финансовых показателях вопрос ценообразование и продуманный подход к составлению сервисного меню. Зачастую владельцы салонов, стремясь угодить своим клиентам, устанавливают слишком низкие цены, а после испытывают целый ряд негативных последствий. Например, они не могут установить конкурентоспособную зарплату, усиливается текучка кадров.

Поэтому к вопросу назначения цен следует подходить гибко, опираясь на их себестоимость, уровень спроса и прочие факторы. На стоимость услуг могут влиять, например, время записи клиента - в часы пик можно устанавливать более высокие ценники.

Если предположить, что инвестиции в салон составляли 2,5 млн. рублей, то окупиться при таких исходных данных будет возможно в течение 2 лет и раньше.

Планировать доходы желательно исходя из нескольких сценариев, включая оптимистичный, пессимистичный и наиболее ожидаемый, отслеживая показатели и корректируя их в процессе работы с помощью рекламы и других методов. Для этого на этапе планирования бизнеса разрабатывается бизнес-план.

Франшиза, готовый бизнес или старт с нуля

При открытии бизнеса на бьюти-услугах у вас есть три основных стратегии: открыть салон с нуля, приобрести готовый бизнес или запуститься по франшизе салона красоты и работать под брендом сетевой компании. Какой вариант лучше - решать вам.

Сравнение основных стратегий открытия салона красоты

Однозначного ответа о том, что выбирать лучше, нет, определяющую роль играет личность самого предпринимателя, его опыт, возможности и готовность рисковать.

👍 Салон красоты с нуля - вариант для тех, кто уверен в своих силах, хочет выстроить свой бренд и контролировать все бизнес-процессы самостоятельно, но берет при этом на себя все возможные риски.

👍 Франшиза отлично подойдет для новичков и тех, кто хочет работать под крылом сетевой компании, где выстроены стандарты обслуживания, продвижения, автоматизация, есть готовый раскрученный бренд. При этом должна быть готовность платить за это финансово и своей свободой в принятии решении.

👍 Готовый бизнес - возможность “проскочить” этапы подбора локации, оснащения, выбора ассортимента услуг и найма персонала, но одновременно есть осознание риск нарваться на фирму с плохой репутацией и скрытыми проблемами.

Подводим итоги

✅ Услуги салонов красоты остаются востребованными несмотря на кризисы, после пандемии спрос на бьюти-процедуры растёт, однако выросла стоимость расходных материалов;

✅ Салоны красоты - это бизнес, в основе которого лежит профессионализм сотрудников и удачная локация;

✅ Салоны красоты бывают различных форматов, в больших городах появляются узкоспециализированные салоны, например, броу-бары, а также бьюти-коворкинги, где работают мастера-самозанятые;

✅ Небольшие салоны красоты могут потребовать привлечения от 1,5-2 млн. рублей инвестиций, премиальные салоны обойдутся в 5-6 раз дороже.

✅ Помещение салона красоты должно соответствовать вашему формату и концепции, а также санитарным нормам: некоторые нормы СанПиН были обновлены в 2023 году;

✅ Сегодня важно автоматизировать работу салонов красоты, для чего применяются CRM-системы и сервисы онлайн-записи клиентов на процедуры;

✅ Салон красоты не обязательно открывать с нуля, можно воспользоваться франшизой и работать в составе крупной сети или приобрести готовый бизнес.

Также вас могут заинтересовать смежные виды бизнеса:

Франшизы красоты и здоровья
Франшизы студий растяжки
Франшизы фитнеса